Заказ тарифного плана
ZelloWork до 100 пользователей
Заказ тарифного плана
ZelloWork до 500 пользователей
Заказ тарифного плана
ZelloWork свыше 500 пользователей
Call Close
Оставьте телефон и мы вам перезвоним!
Вы всегда можете позвонить нам:
+7 (812) 949 49 79

Транспортная компания YRC Freight

Сокращение расходов на связь и модернизация c помощью ZelloWork
ZelloWork — это современная IP-рация для взаимодействия диспетчеров и водителей транспортной компании. Об экономии затрат на связь на примере транспортной компании YRC Freight.
Дон Ай, менеджер проекта в YRC Freight, столкнулся с проблемой опозданий при доставке грузов. Водители и диспетчеры компании YRC Freight пользовались для взаимодействия сотовой связью, дорогостоящей и не обеспечивающей стабильного покрытия по всей территории движения водителей. Таким образом, у водителей не было надежного способа вовремя узнать об изменениях маршрутов и расписания у диспетчеров. Это привело к задержкам доставки грузов и недовольству клиентов.

Изучив представленные на рынке Push-to-talk решения, Дон выбрал Zello из-за превосходного качества голосовой связи, низкой ежемесячной цены и приоритетной поддержки клиентов. Водители и диспетчеры YRC теперь всегда на связи и эффективно сотрудничают, чтобы доставить материалы в нужное время в нужное место. Деньги, сэкономленные Доном на затратах на сотовую связь, пошли на модернизацию всех пользовательских устройств компании.
«Нам нужна была надежная система связи, которую мы могли бы использовать независимо от региона для взаимодействия с водителями, чтобы эффективно решать возникающие проблемы и лучше обслуживать наших клиентов.»

Дон Ай, менеджер проектов в YRC Freight


Внедрение системы
Проблема:
Водители и диспетчеры в YRC Freight полагались на телефонные звонки через сотовую сеть. Но оператор сотовой связи не предоставлял стабильное покрытие по всей стране. Водителям приходилось просить телефоны с симкартами других операторов у незнакомых людей и клиентов, чтобы сообщить диспетчерам срочную информацию. При этом услуги сотовой связи были настолько дорогими, особенно при пересечении границы, что руководитель проекта Дон Ай не мог выделить средства на обновление устройств для водителей компании. По мере увеличения опозданий и ошибок в доставке грузов клиенты стали жаловаться на качество обслуживания. Был необходим быстрый и доступный способ подключить более 10 000 водителей и диспетчеров к единой системе связи.

Решение:
Дон занялся изучением современных решений для транспортных и логистических компаний. Сравнив ZelloWork с несколькими конкурентами, он принял решение установить приложение на все устройства водителей и диспетчеров. Поскольку ZelloWork имеет простой и интуитивно понятный интерфейс, сотрудники компании не испытывали трудностей при переходе на приложение. Дон был впечатлен чистотой звука, низкой ценой и скоростью реакции круглосуточной службы технической поддержки. Благодаря устойчивому и надежному каналу, водители остаются на связи с диспетчерами и получают самую актуальную информацию о своих маршрутах и расписании. Теперь клиенты получают материалы в надлежащее время и точно по адресу.

• Показатели удовлетворенности клиентов значительно повысились, поскольку поставки осуществляются в соответствии с графиком

• В бюджете IT-отдела появились тысячи долларов, сэкономленные на ежемесячных расходах на связь

• Сэкономленные средства были направлены на модернизацию устройств водителей


Результаты
После внедрения Zello водители и диспетчеры компании имеют надежный канал связи для обмена информацией о доставке грузов. Поставки теперь осуществляются в соответствие с графиком и без ошибок по всей территории Соединенных Штатов, Канады и Пуэрто-Рико. Увеличив надежность диспетчерской системы, YRC Freight обеспечивает лучшее обслуживание клиентов, обеспечивает безопасность водителей и их финансовые показатели. Перейдя на Zello с сотовой связи, IT-отдел компании экономит на ежемесячных расходах на связь и смог выделить значительный бюджет на необходимое обновление устройств для всех водителей компании.
О компании YRC Freight
Компания YRC Freight, базирующаяся в Оверленд-Парке, штат Канзас, является крупной транспортно-логистической компанией, предоставляющей услуги по транспортировке и доставке грузов в Северную Америку, Канаду и Пуэрто-Рико. YRC Freight обслуживает широкую клиентскую базу, включая крупные компании в промышленном, коммерческом и торговом секторах.

Сайт транспортной компании YRC Freight