Заказ тарифного плана
ZelloWork до 100 пользователей
Заказ тарифного плана
ZelloWork до 500 пользователей
Заказ тарифного плана
ZelloWork свыше 500 пользователей
Call Close
Оставьте телефон и мы вам перезвоним!
Вы всегда можете позвонить нам:
+7 (812) 949 49 79
Подпишитесь на новости корпоративной версии Zello Work!
Не чаще, чем 1 раз в неделю мы будем рассказывать вам о наших новых разработках, полезных функциях и реальные кейсах!
В любой момент вы сможете отписаться от рассылки.

Отель Wyndham Hamilton Park

Кейс: Экономия 75% ежемесячных расходов на связь c помощью ZelloWork
ZelloWork — это современная мобильная рация для взаимодействия персонала отеля. О возможности экономии затрат на связь на примере отеля Wyndham Hamilton Park.
Джим Девор, директор по информационным технологиям отеля Wyndham Hamilton Park, оказался в затруднительном положении. Когда Nextel объявил о закрытии, он остался без средств связи для всего своего персонала. В результате сотрудники DeVore были дезорганизованы и не могли выполнять простые запросы гостей. Недовольные клиенты начали оставлять плохие отзывы в Интернете, и количество бронирований стало уменьшаться.

Джим проанализировал рынок коммуникаций и выбрал ZelloWork для своего отеля, самостоятельно установил и внедрил систему. Установка оказалась простой и универсальной. Отель Wyndham Hamilton Park теперь платит на 75% меньше за голосовое общение сотрудников. Согласно оценке Джима Девора, ZelloWork работает на 85% более эффективно, чем Nextel.
«Сотрудники бегали вверх и вниз по лестнице, чтобы найти кого-то, кто мог бы передать информацию. Zello оптимизировал работу персонала. Если вы не можете вовремя обслужить гостя, то какой в этом смысл? »

Джим Девор, директор по информационным технологиям в Wyndham Hamilton Park


Внедрение системы
Как только Джим приступил к поиску альтернативного решения, к нему обратились несколько поставщиков, предлагая бесплатные push-to-talk устройства и существенные скидки на услуги. Однако в процессе тестирования устройств оказалось, что они при их использовании возникают проблемы с качеством связи через несколько этажей и при более слабом сигнале.

Проконсультировавшись с руководителями других отелей, Джим узнал о Zello. Он быстро настроил и внедрил Zello самостоятельно, без выездов сотрудников технической поддержки на объект. Поскольку Zello имеет простой и понятный интерфейс, сотрудники отеля легко перешли на новую систему. Они сообщили, что им понравился ZelloWork за его простоту, чистый звук и отсутствие задержки при передачи сообщений.

DeVore также обнаружил, что Zello является идеальным дополнением к приложению HotSOS, заявив, что «Zello и HotSOS работают рука об руку ... две стороны одной медали».
• ИТ-директор без труда настроил Zello в считанные минуты, не требуя технической поддержки.

• Персонал эффективно общается и сотрудничает, чтобы удовлетворить потребности гостей.

• Zello дополняет HotSOS, превращая все умные устройства в надежные рации для работы.


Результаты
Через год после развертывания системы только один сотрудник все еще использовал рацию. Поскольку ZelloWork полностью удовлетворил руководство отелля по скорости передачи и надежности, инженеры решили отказаться от радиошлюза, позволив отелю добавить на его место пять новых пользователей. В настоящее время FM рации в отеле не используются.
Особенности реализации проекта
Сеть Nextel, которой пользовался отель Wyndam Hamilton Park была закрыта в 2013 году, в результате чего персонал не имел внутренней связи.
Сотрудники работали неэффективно, что приводило к плохим отзывам и ухудшению финансовых показателей.
Nextel был чрезмерно дорогостоящим и отель не мог выделить средства на модернизацию WiFi для клиентов.
Персонал отеля работает с ZelloWork на 85% эффективнее, чем с Nextel
Wyndham Hamilton Park экономит 75% на текущих расходах на связь, что позволило обновить сеть WiFi
Пожелания гостей выполняются своевременно, обеспечивая положительные отзывы, новые бронирования и стабильный доход
Об отеле Wyndham Hamilton Park Hotel
Wyndham является крупнейшей гостиничной сетью в мире, с более чем 7000 отелей, которые в основном обслуживают корпоративных клиентов для проведения конференций, семинаров и выездных встреч. Wyndham Hamilton Park обслуживает сотни гостей на своей территории площадью 27 000 квадратных футов, включающей 219 номеров и 40 конференц-залов.

Сайт отеля Wyndham Hamilton Park Hotel